No CoolBet, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar nossa plataforma de cassino online.
O CoolBet coleta diferentes tipos de informações para oferecer a melhor experiência de cassino online no Brasil. Coletamos dados pessoais quando você se registra em nossa plataforma, incluindo nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento, endereço residencial e informações de contato.
Durante o uso de nossos jogos como Rooster Rumble, Monster Crash, Black Jack e European Roulette Pro, coletamos automaticamente informações sobre seu comportamento de jogo, preferências, histórico de apostas e interações com nossa plataforma. Essas informações nos ajudam a personalizar sua experiência no CoolBet.
Também coletamos dados técnicos do seu dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica aproximada e cookies. Essas informações são essenciais para manter a segurança e funcionalidade adequada do CoolBet.
Para processar depósitos e saques no CoolBet, coletamos informações financeiras necessárias, sempre seguindo os mais altos padrões de segurança bancária. Trabalhamos apenas com processadores de pagamento licenciados e utilizamos criptografia SSL para proteger todas as transações financeiras.
Mantemos registros detalhados de todas as transações realizadas em nossa plataforma, incluindo jogos como Boat of Fortune, Golden Land e Apanhador de pássaros. Esses registros são mantidos por períodos específicos conforme exigido pelas regulamentações brasileiras.
O CoolBet utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de cassino online. Usamos seus dados para criar e manter sua conta, processar seus depósitos e saques, e fornecer acesso aos nossos jogos premium.
Personalizamos sua experiência no CoolBet com base em suas preferências de jogo e histórico de atividades. Isso inclui recomendar jogos que possam interessar você, ajustar limites de apostas e oferecer promoções relevantes para seu perfil de jogador.
Utilizamos suas informações para fins de segurança, incluindo prevenção de fraude, verificação de identidade e cumprimento das leis anti-lavagem de dinheiro brasileiras. O CoolBet leva muito a sério a segurança e integridade de sua plataforma.
Usamos suas informações de contato para enviar comunicações importantes sobre sua conta, atualizações de jogos, promoções especiais e notificações de segurança. Nosso suporte ao cliente também utiliza essas informações para resolver dúvidas e problemas relacionados ao seu uso do CoolBet.
Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento, mas comunicações essenciais relacionadas à segurança e funcionamento da conta continuarão sendo enviadas conforme necessário.
O CoolBet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas em circunstâncias específicas e limitadas, sempre visando proteger seus interesses e cumprir obrigações legais.
Compartilhamos informações com provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o CoolBet, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de atendimento ao cliente e empresas de segurança cibernética. Todos esses parceiros são obrigados contratualmente a proteger suas informações.
Em casos exigidos por lei, podemos compartilhar informações com autoridades governamentais brasileiras, órgãos reguladores de jogos online ou outras entidades legais conforme necessário para cumprir investigações ou processos judiciais.
No caso improvável de fusão, aquisição ou venda de ativos do CoolBet, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança de propriedade ou controle de suas informações pessoais.
A segurança de suas informações pessoais é fundamental para o CoolBet. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica, física e administrativa para salvaguardar seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores. Nossos servidores são hospedados em centros de dados seguros com monitoramento 24/7 e controles de acesso rigorosos.
Todos os funcionários do CoolBet que têm acesso a informações pessoais passam por verificações de antecedentes e treinamento regular sobre privacidade e segurança de dados. Limitamos o acesso às informações pessoais apenas aos funcionários que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.
O CoolBet emprega sistemas avançados de detecção de fraude para monitorar atividades suspeitas em todos os nossos jogos, incluindo Rooster Rumble, Monster Crash e outros títulos populares. Esses sistemas analisam padrões de comportamento e transações para identificar possíveis atividades fraudulentas.
Mantemos logs detalhados de segurança e auditamos regularmente nossos sistemas para identificar e corrigir vulnerabilidades potenciais. Nossa equipe de segurança monitora continuamente ameaças emergentes no setor de cassino online.
Como usuário do CoolBet, você possui direitos importantes relacionados às suas informações pessoais. Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais mantidas em nossa plataforma.
Pode solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo histórico de jogos, transações e comunicações. O CoolBet fornecerá essas informações em formato legível dentro de prazo razoável.
Você tem o direito de restringir ou se opor ao processamento de suas informações pessoais em certas circunstâncias. Também pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro provedor de serviços, quando tecnicamente viável.
Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais oficiais do CoolBet. Verificaremos sua identidade antes de processar qualquer solicitação relacionada a informações pessoais.
Responderemos às solicitações válidas dentro de 30 dias úteis. Em casos complexos, podemos estender esse prazo por mais 30 dias, notificando você sobre o motivo da extensão.
O CoolBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma de cassino online. Os cookies nos ajudam a lembrar suas preferências, personalizar conteúdo e analisar como você interage com nossos jogos.
Usamos diferentes tipos de cookies: cookies essenciais necessários para o funcionamento básico da plataforma, cookies de performance que nos ajudam a entender como você usa o CoolBet, e cookies de funcionalidade que melhoram sua experiência de usuário.
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar sua capacidade de usar todos os recursos do CoolBet adequadamente.
Além de cookies, o CoolBet pode usar web beacons, pixels de rastreamento e outras tecnologias para coletar informações sobre seu uso de nossa plataforma. Essas tecnologias nos ajudam a medir a eficácia de campanhas promocionais e melhorar nossos serviços.
O CoolBet mantém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade. Geralmente, mantemos dados da conta enquanto ela permanecer ativa e por um período adicional conforme exigido pelas leis brasileiras.
Informações relacionadas a transações financeiras e histórico de jogos são mantidas por períodos mais longos para cumprir obrigações regulatórias e fiscais. Dados de comunicações com suporte ao cliente são mantidos para fins de qualidade e treinamento.
Quando suas informações não são mais necessárias, o CoolBet as exclui ou anonimiza de forma segura, seguindo procedimentos internos rigorosos de destruição de dados.
O CoolBet é destinado exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de menor de idade, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.
Implementamos verificações rigorosas de idade durante o processo de registro para garantir que apenas usuários elegíveis tenham acesso aos nossos jogos de cassino online. Se você acredita que um menor forneceu informações ao CoolBet, entre em contato conosco imediatamente.
O CoolBet pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de nossa plataforma ou por e-mail.
Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado do CoolBet após mudanças constituirá sua aceitação da política atualizada.
Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como o CoolBet trata suas informações pessoais, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo.
Entre em contato através dos canais oficiais do CoolBet incluindo chat ao vivo, e-mail ou telefone. Nossa equipe de especialistas em privacidade está pronta para esclarecer qualquer questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais.
Última atualização: Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em dezembro de 2024. O CoolBet reserva o direito de modificar esta política conforme necessário para manter conformidade com leis aplicáveis e melhorar nossos serviços.